網(wǎng)絡(luò)病毒營(yíng)銷(xiāo)的操作過(guò)程與計(jì)算機(jī)病毒類(lèi)似，第一步都是制造病毒。一支好病毒的前提是傳播力要足夠強(qiáng)，而如何才能造出傳播力強(qiáng)勁的病毒呢？可以從以下幾方面入手。
1．免費(fèi)和利誘
對(duì)于免費(fèi)的好東西或是可以給我們帶來(lái)利益的東西，誰(shuí)都無(wú)法拒絕，也最容易形成病毒效應(yīng)。比如前面提到的Hotmail，走的就是免費(fèi)路線。再比如2010年轟動(dòng)一時(shí)的“KFC事件”，就是因?yàn)榭系禄拿霘⒒顒?dòng)太實(shí)惠了，通過(guò)下載其提供的電子優(yōu)惠券，就可以以一半的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)原價(jià)為64元的全家桶。這么實(shí)惠的好事，用戶當(dāng)然會(huì)奔走相告，結(jié)果這張電子優(yōu)惠券像病毒一樣被傳播了出去，無(wú)數(shù)人拿著它涌向全國(guó)各地的肯德基?？系禄豢爸刎?fù)，拒絕為用戶兌換，最終引發(fā)了此次事件。
2．娛樂(lè)類(lèi)
用戶上網(wǎng)最重要的目的之一就是娛樂(lè)，所以?shī)蕵?lè)類(lèi)的內(nèi)容是很容易引發(fā)病毒效應(yīng)的。比如最典型的就是各種搞笑的圖片、視頻，這類(lèi)內(nèi)容是用戶最愿意主動(dòng)傳播的內(nèi)容之一。像“百變小胖”，僅靠一張照片，就紅遍互聯(lián)網(wǎng)，而且至今還在被傳播著。
3．情感類(lèi)
在前一節(jié)的口碑營(yíng)銷(xiāo)中，曾提到過(guò)從受眾的心理需求入手比較容易引發(fā)口碑效應(yīng)，在病毒營(yíng)銷(xiāo)中，那些方法同樣適用，通過(guò)情感層面引導(dǎo)用戶幫我們進(jìn)行病毒傳播是良策。下面補(bǔ)充幾條在口碑營(yíng)銷(xiāo)中沒(méi)有提到的用戶心理需求。
● 憤怒。其實(shí)，每個(gè)人的骨子里都或多或少有些憤青基因。如果我們一旦把用戶的這種憤怒心理給勾起來(lái)，用戶的憤怒就會(huì)轉(zhuǎn)化為傳播的力量。比如2010年最勁爆的網(wǎng)絡(luò)紅人鳳姐，之所以如此爆紅，就是因?yàn)樗难孕刑钊藨嵟恕４蠹胰滩蛔∫蜕磉叺呐笥颜f(shuō)她，忍不住在網(wǎng)上批評(píng)她。而在一片罵聲和爭(zhēng)議中，鳳姐自然就出名了。再比如“我爸是李剛”之所以成為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，也是因?yàn)檫@句話太讓人氣憤和發(fā)指了。逝去的生命無(wú)法挽回，人們只能通過(guò)傳播這句話的方式來(lái)表達(dá)心中的憤怒。
● 顯擺。每個(gè)人都喜歡顯擺，只是顯擺的方式不同罷了。而如果我們能夠?yàn)橛脩籼峁┮粋€(gè)顯擺的平臺(tái)，用戶肯定會(huì)主動(dòng)幫我們進(jìn)行傳播。最常用的手段是舉辦各種網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)。比如在不久前，某雜志社針對(duì)全國(guó)高校女生舉辦了一次“封面精靈”評(píng)選活動(dòng)，凡是入選者可以成為該雜志的封面，并被大力推廣。評(píng)選的主要方式是網(wǎng)絡(luò)投票。結(jié)果在活動(dòng)期間，該雜志社網(wǎng)站的流量從日常的幾千IP訪問(wèn)量，直接漲到了6位數(shù)。
● 貪婪。貪婪被列為基督教的七宗罪之一，撒旦之一的瑪門(mén)（Mammon）便是代表貪婪。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中貪婪的人畢竟是少數(shù)，但是偶爾占點(diǎn)小便宜的心理還是不少人都有的。在策劃病毒營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，適當(dāng)?shù)亟o用戶一點(diǎn)小便宜，會(huì)起到非常好的效果。比如在QQ群中，經(jīng)常出現(xiàn)所謂的“轉(zhuǎn)發(fā)某某消息就送Q幣”的信息，雖然我們都知道是假的，但每次都有人轉(zhuǎn)。
4．邀請(qǐng)推薦類(lèi)
開(kāi)心網(wǎng)上線之初為什么發(fā)展如此之快，其中一個(gè)重要原因就是其邀請(qǐng)注冊(cè)機(jī)制。開(kāi)心網(wǎng)不能夠自由注冊(cè)，只能通過(guò)已注冊(cè)用戶的邀請(qǐng)鏈接進(jìn)行注冊(cè)。當(dāng)然，僅僅是這個(gè)機(jī)制，還不足以引發(fā)病毒效應(yīng)。開(kāi)心網(wǎng)中主打的是各類(lèi)休閑小游戲，而邀請(qǐng)他人注冊(cè)是大量增加游戲金幣的最直接方法。有了“金錢(qián)”的驅(qū)動(dòng)，病毒效應(yīng)自然就形成了。
此方法用在注冊(cè)類(lèi)的產(chǎn)品上非常有效，比如對(duì)于論壇社區(qū)這類(lèi)產(chǎn)品，增加有獎(jiǎng)推薦注冊(cè)機(jī)制后，注冊(cè)量都會(huì)大增。
5．投票類(lèi)
投票也是能夠引發(fā)病毒效應(yīng)的有效手段同之一，當(dāng)然，前提是相關(guān)的投票活動(dòng)能夠引起大家的關(guān)注和興趣，能夠引起大家的拉票欲望。最典型的案例是，2006年日本申請(qǐng)加入聯(lián)合國(guó)常任理事國(guó)期間，各大網(wǎng)站紛紛推出反對(duì)日本加入聯(lián)合國(guó)常任理事國(guó)的投票活動(dòng)，一時(shí)間席卷互聯(lián)網(wǎng)，據(jù)稱(chēng)當(dāng)時(shí)有超過(guò)1億人參與了此類(lèi)投票。
6．惡搞祝福類(lèi)
逢年過(guò)節(jié)時(shí)，我們都要給親朋好友帶去一聲問(wèn)候、送上一份祝福，而各類(lèi)節(jié)日也是制造病毒的絕好素材。比如在去年中秋節(jié)期間，某站長(zhǎng)制作了一張別出心裁的祝福頁(yè)面，結(jié)果該頁(yè)面在節(jié)日期間，日IP訪問(wèn)量超過(guò)了70萬(wàn)。
與各種祝福頁(yè)面異曲同工的還有各種整人頁(yè)面、惡搞頁(yè)面。適當(dāng)?shù)嘏c朋友開(kāi)開(kāi)玩笑，進(jìn)行小小的惡作劇，可以起到調(diào)節(jié)氣氛、增進(jìn)友誼的作用。而如果我們能夠?yàn)橛脩籼峁┐祟?lèi)富有創(chuàng)意、趣味十足而又不失友好的頁(yè)面，自然會(huì)被用戶傳播。