1，和客戶保持良好的關(guān)系
如果你做過網(wǎng)絡(luò)銷售，那么你就知道。如果想有回頭客的話就和客戶保持著良好的關(guān)系，但是如果客戶非常的多，那么面對如此龐大的客戶群體我們應(yīng)該怎么維護(hù)呢？怎么樣才能更加有效的維護(hù)呢？這個(gè)問題數(shù)據(jù)庫可以輕松就幫助你解決。并且能夠大大的降低你的成本，并且對于一些大型的企業(yè)來說效果是非常的明顯的。
比圖說，如果是回頭客就可以給他們贈(zèng)送優(yōu)惠券來維護(hù)客戶關(guān)系，但是如果客戶非常多，按照傳統(tǒng)的方法就是每個(gè)用戶都發(fā)送一樣的優(yōu)惠券，但是這樣做的話不夠任性話，如果我們通過數(shù)據(jù)庫可以清楚地知道客戶的年齡，消費(fèi)能力，職業(yè)等等。我們就可以根據(jù)客戶的具體情況來發(fā)放相應(yīng)的優(yōu)惠券。雖然步驟多了點(diǎn)，但是做的都是有用功。
2.老客戶的二次開發(fā)
判斷一個(gè)銷售員的能力不是看有多少新客戶，而是要看有多少老客戶。因?yàn)槔峡蛻艟S護(hù)好了就會不停的重復(fù)消費(fèi)。并且比新客戶更加信任你，更加好二次銷售。那么如何讓老客戶重復(fù)購買呢？首先就是建立用戶數(shù)據(jù)庫，這一點(diǎn)很多企業(yè)都是忽略的。特別是一些個(gè)人的店鋪，淘寶店能夠做到建立自己客戶數(shù)據(jù)庫的非常少。比如小編一般都是在一家買完東西之后就不會再回頭去買了，每次買的店鋪都不一樣。所以別人做不到我們自己要做到。如果客戶經(jīng)常需要此類的產(chǎn)品的話，作為銷售人員如果可以經(jīng)常給客戶推薦相關(guān)的產(chǎn)品，并且是消費(fèi)過一次的那么非常容易成交。
3.精準(zhǔn)流量，精準(zhǔn)營銷
普通用戶營銷和精準(zhǔn)營銷的轉(zhuǎn)化率上面不在一個(gè)等級上，比如說一個(gè)商場來了非常多的客戶，這些客戶買什么樣子的商品的都有。如果作為商場的領(lǐng)導(dǎo)想要銷售商場里面的某一款商品，如果所有的客戶都發(fā)送了同一種優(yōu)惠券的話，那么肯定會浪費(fèi)大量的資源，因?yàn)橛泻芏嗟目蛻魶]有相關(guān)的需求，然而你卻要讓客戶買這類商品。如果我們有客戶的數(shù)據(jù)庫的話，對客戶需求進(jìn)行了分類，對相關(guān)的用戶推銷相關(guān)產(chǎn)品的話那么轉(zhuǎn)化率將要會有質(zhì)的提升。同時(shí)也避免了對沒有相關(guān)需求的客戶不必要的騷擾。
4.對數(shù)據(jù)價(jià)值的升華
在互聯(lián)網(wǎng)上，非常多的人都是靠銷售用戶數(shù)據(jù)為生，雖然這個(gè)是不怎么道德的事情，公眾媒體也對此做過相關(guān)的報(bào)道。上百萬的數(shù)據(jù)大概也就幾千塊就可以買到，但是一些平臺，公司都是靠銷售數(shù)據(jù)都能年入百萬。這些數(shù)據(jù)一般都是公司高管對數(shù)據(jù)進(jìn)行了分類處理。將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行其他的營銷的話將會對數(shù)據(jù)進(jìn)行價(jià)值最大化的利用。