經(jīng)常從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的小伙伴，對(duì)社群二字想必是極其熟悉的，這是近幾年新興的營(yíng)銷(xiāo)模式。所謂社群營(yíng)銷(xiāo)，有一個(gè)最明顯的特征就是企業(yè)把自身行業(yè)的精準(zhǔn)用戶全部聚集在一起，從而形成自己的流量用戶池，每天安排相關(guān)的工作人員解答社群內(nèi)人員的問(wèn)題，為他們提供干貨等，總之就是為我們的粉絲服務(wù)，也稱(chēng)之為養(yǎng)魚(yú)，然后等到時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候就策劃一套模式將魚(yú)兒吃下。
跟社群營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的關(guān)鍵詞還有：粉絲經(jīng)濟(jì)，社交電商，口碑傳播等。
其中口碑傳播在社群營(yíng)銷(xiāo)中起著至關(guān)重要的作用，每一個(gè)用戶背后至少都有3——5同類(lèi)的精準(zhǔn)用戶，如果我們把自己的粉絲服務(wù)好，這些用戶就會(huì)幫助我們自動(dòng)拉來(lái)用戶，并且成交的幾率也會(huì)大很多。
那么那些行業(yè)適合做社群營(yíng)銷(xiāo)呢？
適合做社群營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)有很多，如果你的行業(yè)能夠滿足以下幾點(diǎn)特征，就可以做社群營(yíng)銷(xiāo)。
1、在能力之內(nèi)能聚集到大量的用戶
想要做好社群營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)步驟就是能聚集到大量的用戶，小編發(fā)現(xiàn)有很多行業(yè)都會(huì)通過(guò)公眾號(hào)來(lái)聚集粉絲，就是找一些有個(gè)人品牌影響力的大號(hào)來(lái)發(fā)布文章，然后支付一定的廣告費(fèi)給公眾號(hào)號(hào)主。
如果該公眾號(hào)的質(zhì)量較高，就一定是可以拉到人的。另外企業(yè)也可以采用其他方式來(lái)拉人，比如做貼吧營(yíng)銷(xiāo)，自媒體引流等。
2、能持續(xù)為用戶提供有價(jià)值的信息
把用戶拉到群里面之后，想要用戶成為我們的精準(zhǔn)粉絲，就一定要持續(xù)不斷的為用戶提供相關(guān)行業(yè)有價(jià)值的信息，這樣用戶才會(huì)愿意留下來(lái)，也才會(huì)為我們的產(chǎn)品做自動(dòng)化傳播。
3、復(fù)購(gòu)率高
好不容易拉來(lái)的粉絲，如果只讓他購(gòu)買(mǎi)一次，沒(méi)有第二次、第三次復(fù)購(gòu)率的話，這樣對(duì)我們整體的收益沒(méi)有太大的幫助。如果你的產(chǎn)品是用戶可以反復(fù)使用到的話，相當(dāng)于就成功的獲取到了老用戶。
消費(fèi)者大多數(shù)是因?yàn)橄胍@取某種價(jià)值而聚集在你的社群里，因此社群主需要通過(guò)不斷完善服務(wù)質(zhì)量來(lái)讓他們產(chǎn)生粘性，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，很多社群主在剛拉群時(shí)就迫不及待想要進(jìn)行變現(xiàn)，最終導(dǎo)致社群快速走向衰亡。
互動(dòng)交流是社群的靈魂，提高社群服務(wù)質(zhì)量的目的正式在于激活社群成員的交流意愿，讓他們相互之間形成連接，社群的價(jià)值才會(huì)越來(lái)越高，才有長(zhǎng)期興旺的可能性。