成交是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)中最終目的。我們有一個(gè)學(xué)員，辭職開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，他通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售衛(wèi)生巾，產(chǎn)品的包裝和文案都非常好，詳細(xì)的描述了他們的創(chuàng)業(yè)故事，一個(gè)暖男為了女朋友做衛(wèi)生巾的故事，但是銷量卻非常差慘淡。
這時(shí)候，有一個(gè)營(yíng)銷大師看了他的文案，告訴他在末尾這樣寫：客戶購(gòu)買一盒，還可以獲得兩包的贈(zèng)品，用戶收到貨之后，可以先使用贈(zèng)品，如果不滿意就可以退貨退款，并且郵費(fèi)都不需要客戶掏錢。如果滿意的話，就可以繼續(xù)使用，這樣，相當(dāng)于客戶是零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買產(chǎn)品。
這樣寫之后，成交量明顯的就提升了，這個(gè)方法就是叫做零風(fēng)險(xiǎn)承諾。
因?yàn)榭蛻艨吹竭@樣的產(chǎn)品一般都會(huì)有顧慮，一是衛(wèi)生巾確實(shí)不錯(cuò)，想嘗試一下；二是不熟悉的產(chǎn)品，萬(wàn)一不好用怎么辦。
但如果這時(shí)候商家愿意做出零風(fēng)險(xiǎn)承諾，客戶就不需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)更愿意下單。
但是這個(gè)營(yíng)銷方法很多商家都不敢使用，因?yàn)樗鼈儞?dān)心的一個(gè)問(wèn)題是——萬(wàn)一太多人退款怎么辦？
其實(shí)這個(gè)問(wèn)題就看你怎么給客戶說(shuō)了，比如你是賣課程的，你可以這樣說(shuō)，要是購(gòu)買學(xué)習(xí)使用之后，沒(méi)有效果，或者沒(méi)有達(dá)到課程里面的效果，就全部退款給你，但是前提是你要學(xué)習(xí)完，并且操作之后，沒(méi)有效果才退，如果你不操作或者不學(xué)習(xí)，這個(gè)課程是不會(huì)退給你的。
還有就是如果你的產(chǎn)品非常便宜，也不適合用，比如10塊錢的垃圾袋。一般這個(gè)招數(shù)比較適合產(chǎn)品打磨的相對(duì)成熟，并且客單價(jià)不低的產(chǎn)品，在真實(shí)的銷售測(cè)試中，只要你的產(chǎn)品不錯(cuò)，退款的人不會(huì)很多。要知道，想白蹭你產(chǎn)品的人，也要面臨幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。
首先錢要先打給你，錢在你那里，那么你就會(huì)相對(duì)被動(dòng)的多。
其次，用戶一般只有在對(duì)產(chǎn)品不滿意的情況下才會(huì)退款，如果你的產(chǎn)品剛好能滿足他的需求，那么他是沒(méi)有必要退款的，比如他在你這里購(gòu)買的減肥產(chǎn)品，本來(lái)是有效的，但是客戶還是退款，那么他就少了一個(gè)再次在你這里購(gòu)買產(chǎn)品的路子，那么他就無(wú)法減肥，無(wú)法完成你的夢(mèng)想。
當(dāng)然了，也有惡意退款的，客戶多了，什么人都有，但我們可以預(yù)測(cè)一下，如果能賺錢，咱就做，不能賺錢，咱就換招數(shù)。
想知道更多營(yíng)銷招數(shù)嗎？可以關(guān)注我們的公眾號(hào)哦！