近兩年，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，社群經(jīng)濟(jì)是近年來(lái)比較火熱的話題，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人和人之間的交流是 十分重要的，淘寶當(dāng)年打敗了易趣很重要的一個(gè)原因就是其增加了社區(qū)功能。
在社群里，人們可以互 相討論交流，實(shí)現(xiàn)口碑推廣，在簡(jiǎn)單枯燥的成單量和千篇一律的好評(píng)背后，一個(gè)有“溫度”的社交網(wǎng) 絡(luò)會(huì)增加用戶(hù)黏度，引爆用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。
社群的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是在社群里發(fā)布的信息能夠 讓陌生人看到，而且群聊無(wú)門(mén)檻。
社群有很多形態(tài)： 一種是以QQ群為代表的群組聊天模式，這種模式 私密性好，黏度高，但是成員數(shù)量有限制；還有一 種是以BBS為代表的公告欄式社群（天涯論壇、百度貼吧、興趣部落），這類(lèi)社群范圍廣，能夠?qū)崿F(xiàn) 異步交互。此外，以微博、公眾號(hào)形成的輻射式粉 絲社群也很流行，但是這類(lèi)社群跳出率高、交互性 差。
研究社群經(jīng)濟(jì)的目的是將用戶(hù)的價(jià)值提煉，轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)用戶(hù)資源，說(shuō)到底還是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的一種應(yīng)用。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)銷(xiāo)售的重要組成部分，其是 指將獲取到的用戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi)歸納，然后有目的 地進(jìn)行回訪，提煉優(yōu)質(zhì)用戶(hù)資源，形成銷(xiāo)售。數(shù)據(jù)厙營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)大重用戶(hù)數(shù)據(jù)做減法，而矩陣式營(yíng)銷(xiāo)則 是先做加法，矩陣式營(yíng)銷(xiāo)利用社群矩陣吸引、轉(zhuǎn)化 目標(biāo)用戶(hù)，再提升價(jià)值，導(dǎo)入精準(zhǔn)流量。二者互為 補(bǔ)充，組合使用。
一般來(lái)說(shuō)，社群里的客戶(hù)更精準(zhǔn)， 而且更容易引導(dǎo)，也更容易被激發(fā)產(chǎn)生關(guān)注和購(gòu)買(mǎi) 行為。
這里需要注意，社群里的人真的就是你的用戶(hù)嗎？當(dāng)廣告發(fā)布以后是否就引來(lái)眾多的用戶(hù)？利用社群直接變現(xiàn)的行為是否收到了良好效果？在實(shí)際 應(yīng)用中，很多用戶(hù)是非常反感廣告的，大家進(jìn)入社 群矩陣是由于行業(yè)、興趣等特性相同，而不是希望 購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品或者獲得某種服務(wù)。因此，即使將社群進(jìn)行有償出讓?zhuān)瑹o(wú)論是出讓方還是受讓方都不應(yīng)該聲張，而是通過(guò)隱形的活動(dòng)或者輿情來(lái)潛移默化地影響用戶(hù)。